Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Sentryxcore, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recopilados mediante la aplicación móvil HabittaCore, el sitio web relacionado con la plataforma y demás medios tecnológicos asociados al servicio.

HabittaCore es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la administración, comunicación, gestión documental, control de accesos y consulta de información relacionada con condominios, cotos, fraccionamientos y conjuntos habitacionales.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Sentryxcore será identificado como el Responsable, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al administrador del condominio respecto de la información que éste proporcione, publique o determine.

2. DATOS PERSONALES QUE PODREMOS RECOPILAR

Dependiendo de las funciones utilizadas, HabittaCore podrá recopilar las siguientes categorías de información:

A. Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Identificador de usuario.
• Información relacionada con la unidad privativa.
• Número de casa, departamento, local o unidad.
• Información necesaria para identificar al residente dentro del condominio.

B. Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Datos utilizados para enviar notificaciones.

C. Datos relacionados con la administración del condominio

• Información sobre cuotas.
• Historial de pagos.
• Saldos.
• Adeudos.
• Comprobantes de pago.
• Referencias de operaciones.
• Información contenida en recibos y comprobantes proporcionados por el usuario.
• Información relacionada con estados de cuenta.

D. Documentos

El usuario o administrador podrá cargar documentos tales como:

• Comprobantes de pago.
• Facturas.
• Recibos.
• Estados de cuenta.
• Reportes administrativos.
• Documentos relacionados con gastos.
• Comunicados.
• Otros documentos relacionados con la administración del condominio.

E. Información de visitantes y accesos

Cuando el usuario utilice las funciones de control de acceso, podrán recopilarse datos como:

• Nombre del visitante.
• Fecha de visita.
• Horario.
• Información de vehículo.
• Placas, cuando corresponda.
• Código o identificador de acceso.
• Unidad que será visitada.

El usuario será responsable de proporcionar información de terceros únicamente cuando tenga autorización o fundamento legítimo para hacerlo.

F. Fotografías y contenido multimedia

La plataforma podrá permitir la carga de fotografías relacionadas con:

• Obras.
• Mantenimiento.
• Reparaciones.
• Mejoras.
• Áreas comunes.
• Actividades del condominio.
• Avances de proyectos.

G. Datos técnicos

Podrán recopilarse determinados datos técnicos necesarios para operar, proteger y mejorar la plataforma, tales como:

• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Versión de la aplicación.
• Identificadores técnicos.
• Dirección IP.
• Registros de actividad.
• Información de errores.
• Fecha y hora de acceso.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades principales

• Crear y administrar cuentas de usuarios.
• Identificar a los residentes.
• Asociar usuarios con su condominio y unidad correspondiente.
• Gestionar pagos y comprobantes.
• Permitir la consulta de estados de cuenta.
• Permitir la consulta de información administrativa.
• Administrar adeudos.
• Generar y consultar comprobantes.
• Gestionar accesos de visitantes.
• Enviar avisos y comunicados.
• Permitir comunicación entre residentes y administradores.
• Gestionar reportes.
• Publicar información relacionada con la administración.
• Proporcionar soporte técnico.
• Mantener la seguridad de la plataforma.
• Prevenir fraude y usos indebidos.
• Mantener registros necesarios para la operación del servicio.

Finalidades secundarias

Cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables, la información podrá utilizarse para:

• Generar estadísticas de uso.
• Analizar el funcionamiento de la plataforma.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar errores.
• Mejorar funcionalidades.
• Realizar comunicaciones relacionadas con nuevos servicios de HabittaCore.

El usuario podrá manifestar su negativa respecto de finalidades secundarias cuando legalmente corresponda.

4. INFORMACIÓN FINANCIERA Y COMPROBANTES

HabittaCore puede procesar información relacionada con pagos, cuotas, adeudos y comprobantes.

Sentryxcore no utiliza esta información para determinar por sí misma la existencia de una obligación económica del residente.

La información administrativa y financiera será proporcionada por el administrador del condominio o por usuarios autorizados.

La plataforma funciona como herramienta tecnológica para almacenar, organizar, consultar y presentar dicha información.

5. DATOS DE TERCEROS

Cuando un usuario registre información de visitantes, familiares, proveedores u otras personas, deberá asegurarse de contar con la autorización o fundamento correspondiente.

Sentryxcore podrá procesar dicha información únicamente en la medida necesaria para proporcionar las funciones solicitadas.

6. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS

Para prestar los servicios, Sentryxcore podrá contratar proveedores tecnológicos que actúen como encargados o proveedores de servicios, incluyendo servicios relacionados con:

• Almacenamiento.
• Hospedaje.
• Bases de datos.
• Correo electrónico.
• Notificaciones.
• Seguridad.
• Copias de respaldo.
• Analítica.
• Infraestructura tecnológica.
• Servicios de autenticación.

Los proveedores únicamente deberán acceder a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.

Sentryxcore podrá realizar transferencias o comunicaciones de información cuando sean necesarias para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades o proteger derechos y seguridad.

7. ALMACENAMIENTO INTERNACIONAL

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados por HabittaCore, determinados datos podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de México.

Cuando HabittaCore opere en otros países, Sentryxcore podrá implementar mecanismos adicionales de cumplimiento conforme a la legislación aplicable en cada jurisdicción.

8. SEGURIDAD

Sentryxcore implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Destrucción.
• Uso no autorizado.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, cifrado durante la transmisión, registros de actividad, respaldos, controles administrativos y mecanismos de seguridad de infraestructura.

9. DERECHOS DEL TITULAR

En México, el titular podrá ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales posee el responsable.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.

Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la legislación aplicable.

Asimismo, podrán existir derechos adicionales dependiendo del país donde se encuentre el usuario.

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes podrán enviarse a:

Correo: administración@sentryxcore.com
Responsable: Sentryxcore
Sitio web: www.sentyxcore.com

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y explicar claramente la petición.

Sentryxcore podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

11. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Determinada información podrá conservarse posteriormente cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad, prevención de fraude o para la defensa de derechos.

Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme corresponda.

12. MENORES DE EDAD

HabittaCore no está diseñada específicamente para menores de edad.

No deberán crearse cuentas proporcionando información falsa sobre la edad.

Cuando determinadas funciones involucren información de menores, el tratamiento deberá realizarse conforme a las leyes aplicables y, cuando corresponda, con la autorización del padre, madre o tutor.

13. CAMBIOS AL AVISO

Sentryxcore podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario.

La versión vigente estará disponible dentro de HabittaCore y en el sitio web oficial.

Cuando una modificación requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicho consentimiento.

POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el navegador del usuario cuando visita un sitio web.

Permiten recordar determinadas preferencias, mantener sesiones activas, mejorar la seguridad y obtener información sobre el funcionamiento del sitio.

2. USO DE COOKIES EN HABITTACORE

El sitio web de HabittaCore podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones de usuario.
• Facilitar el inicio de sesión.
• Proteger las cuentas.
• Recordar preferencias.
• Mantener determinadas configuraciones.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Detectar errores.
• Mejorar el rendimiento.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Generar estadísticas de uso.

3. TIPOS DE COOKIES

Cookies necesarias

Son necesarias para que determinadas funciones del sitio puedan funcionar correctamente.

Pueden utilizarse para:

• Autenticación.
• Seguridad.
• Gestión de sesión.
• Prevención de fraude.

Estas cookies pueden ser necesarias para prestar el servicio solicitado.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas configuraciones del usuario.

Cookies analíticas

Podrán utilizarse para conocer cómo se utiliza el sitio, detectar errores y mejorar la experiencia.

Cookies de terceros

Cuando se utilicen servicios externos que incorporen sus propias tecnologías de seguimiento, se informará de ello conforme corresponda.

4. COOKIES EN LA APLICACIÓN MÓVIL

Las aplicaciones móviles no necesariamente utilizan cookies de navegador de la misma manera que un sitio web.

HabittaCore podrá utilizar tecnologías equivalentes, como identificadores de sesión, almacenamiento local, identificadores técnicos y herramientas de analítica.

El uso de dichas tecnologías se regirá por el Aviso de Privacidad.

5. ADMINISTRACIÓN DE COOKIES

El usuario podrá administrar o bloquear cookies mediante las configuraciones de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del portal web.

6. CAMBIOS

Sentryxcore podrá actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios tecnológicos, legales o funcionales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de HabittaCore.

POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

1. OBJETIVO

Sentryxcore reconoce el derecho de los usuarios de HabittaCore a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados, de acuerdo con la legislación aplicable y las políticas de las plataformas de distribución.

2. ¿CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN?

El administrador del condómino podrá iniciar la eliminación de la cuenta desde:

Dentro de la aplicación:

Configuración → Cuenta → Privacidad → Eliminar cuenta

Asimismo, se habilitará una página web:

https://www.sentryxcore.com

La página deberá permitir al usuario solicitar la eliminación sin necesidad de volver a instalar la aplicación.

3. DATOS QUE PODRÁN ELIMINARSE

Al eliminar una cuenta, Sentryxcore podrá eliminar o anonimizar, según corresponda:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Información de perfil.
• Información de acceso.
• Datos asociados a la cuenta.
• Fotografías cargadas por el usuario.
• Comunicaciones personales.
• Información técnica asociada a la cuenta.
• Otros datos personales que legalmente puedan eliminarse.

4. INFORMACIÓN QUE PODRÁ CONSERVARSE

Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad o de prevención de fraude.

Por ejemplo, podrían conservarse registros necesarios para:

• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Atención de requerimientos de autoridades.
• Prevención de fraude.
• Seguridad informática.
• Defensa de derechos.
• Cumplimiento de obligaciones contables o fiscales.

Cuando sea posible, dicha información será bloqueada o separada para impedir su utilización para finalidades distintas de aquellas que justifican su conservación.

5. INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL CONDOMINIO

La eliminación de una cuenta no necesariamente implica eliminar documentos administrativos del condominio que fueron generados como parte de la administración colectiva.

Por ejemplo, determinados registros de pagos, facturas, estados financieros o documentos administrativos podrán mantenerse cuando sea necesario para conservar la contabilidad, historial administrativo, obligaciones legales o derechos del condominio.

En esos casos, Sentryxcore podrá eliminar los datos personales innecesarios, anonimizar información o conservar únicamente la información estrictamente necesaria.

6. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Sentryxcore procurará procesar las solicitudes de eliminación dentro de un plazo razonable.

Cuando sea necesario realizar verificaciones adicionales, eliminar información almacenada en sistemas de respaldo o cumplir obligaciones legales, el proceso podrá requerir tiempo adicional.

El usuario será informado cuando existan circunstancias que impidan una eliminación inmediata.

7. ELIMINACIÓN EN SERVICIOS DE TERCEROS

Cuando Sentryxcore utilice proveedores tecnológicos para procesar información, podrá solicitar a dichos proveedores la eliminación de los datos correspondientes, cuando resulte aplicable.

8. CONSECUENCIAS DE ELIMINAR LA CUENTA

Después de eliminar la cuenta, el usuario podrá perder acceso a:

• Historial de comprobantes.
• Información de pagos.
• Comunicaciones.
• Historial de solicitudes.
• Accesos previamente generados.
• Documentos personales.
• Otras funciones relacionadas con la cuenta.

El usuario deberá descargar previamente cualquier documento que necesite conservar.

9. REACTIVACIÓN

Una cuenta eliminada no necesariamente podrá ser restaurada.

Si el usuario desea utilizar HabittaCore nuevamente, podrá ser necesario crear una nueva cuenta y proporcionar nuevamente la información requerida.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

1. OBJETIVO

Sentryxcore establece medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información procesada mediante HabittaCore.

La presente política tiene como finalidad reducir los riesgos de:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida de información.
• Alteración.
• Divulgación.
• Uso indebido.
• Interrupción del servicio.
• Ataques informáticos.

2. CONTROL DE ACCESO

El acceso a la plataforma se realizará mediante mecanismos de autenticación.

Sentryxcore podrá implementar:

• Correo electrónico y contraseña.
• Códigos de verificación.
• Recuperación segura de contraseña.
• Control de sesiones.
• Restricciones de acceso por roles.
• Registro de actividades.

Los administradores tendrán únicamente los permisos correspondientes a las funciones que desempeñen.

3. ROLES Y PERMISOS

HabittaCore podrá establecer diferentes niveles de acceso.

Por ejemplo:

Residente: acceso a su información, pagos, comprobantes, avisos, accesos y demás funciones autorizadas.

Administrador: acceso a herramientas administrativas, información financiera y gestión del condominio de acuerdo con sus permisos.

Personal autorizado de Sentryxcore: acceso técnico limitado y controlado cuando sea necesario para proporcionar soporte, mantenimiento o seguridad.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

Sentryxcore implementará medidas razonables para proteger los datos durante su transmisión y almacenamiento.

Entre las medidas que podrán utilizarse se encuentran:

• Cifrado de comunicaciones.
• Protección de credenciales.
• Control de permisos.
• Registros de actividad.
• Copias de respaldo.
• Protección de infraestructura.
• Monitoreo de eventos de seguridad.
• Actualización de componentes tecnológicos.

5. CONTRASEÑAS

Las contraseñas deberán almacenarse mediante mecanismos que impidan su recuperación directa en texto plano.

Sentryxcore no solicitará a los usuarios que proporcionen sus contraseñas por correo electrónico.

Los usuarios deberán:

• Utilizar contraseñas seguras.
• No compartirlas.
• No utilizar contraseñas fácilmente adivinables.
• Cambiarlas cuando exista sospecha de compromiso.

6. DOCUMENTOS Y COMPROBANTES

Los documentos almacenados en HabittaCore deberán estar sujetos a controles de acceso.

Los comprobantes, facturas, estados de cuenta y demás documentos no deberán estar disponibles públicamente mediante enlaces sin protección.

7. CONTROL DE ACCESO A INFORMACIÓN DEL CONDOMINIO

La plataforma deberá procurar que cada usuario pueda acceder únicamente a la información que le corresponda conforme a su rol y autorización.

La información de un residente no deberá estar disponible para otros residentes cuando no exista una razón legítima o autorización para ello.

8. RESPALDOS

Sentryxcore podrá realizar copias de seguridad de la información para permitir la recuperación ante fallas técnicas o incidentes.

Los respaldos estarán sujetos a controles de acceso y medidas de protección.

9. INCIDENTES DE SEGURIDAD

Cuando Sentryxcore identifique un incidente que pueda comprometer información personal, se realizarán acciones razonables para:

1. Detectar el incidente.
2. Contenerlo.
3. Analizar su alcance.
4. Reducir sus efectos.
5. Recuperar los servicios.
6. Implementar medidas preventivas.

Cuando resulte legalmente obligatorio, se realizarán las notificaciones correspondientes a usuarios, autoridades u otras partes involucradas.

10. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario también participa en la seguridad de su cuenta.

No deberá:

• Compartir sus credenciales.
• Intentar acceder a cuentas ajenas.
• Manipular información sin autorización.
• Realizar pruebas de penetración sin autorización.
• Introducir malware.
• Intentar evadir controles de seguridad.
• Utilizar herramientas automatizadas que afecten el servicio.

11. VULNERABILIDADES

Si un usuario identifica una vulnerabilidad de seguridad, deberá reportarla a:

administracion@sentryxcore.com

No deberá aprovechar la vulnerabilidad para acceder, modificar, copiar o destruir información.

12. PROVEEDORES

Los proveedores tecnológicos utilizados por Sentryxcore deberán ser evaluados conforme a criterios razonables de seguridad y privacidad de acuerdo con la naturaleza de los servicios proporcionados.

13. ACTUALIZACIONES

Las medidas de seguridad podrán actualizarse periódicamente para responder a nuevas amenazas, cambios tecnológicos y requisitos legales.

14. ALCANCE INTERNACIONAL

Debido a que HabittaCore podrá operar en México, Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá, Sentryxcore podrá implementar controles adicionales de seguridad y privacidad cuando sean requeridos por las leyes aplicables en cada jurisdicción.